KPN schrapt 580 banen binnen het onderdeel Zakelijke Markt om de effectiviteit te verhogen en te kunnen blijven voldoen aan de veranderende vraag van klanten.De zakelijke klanten van KPN stappen steeds vaker over van traditionele dienstverlening naar diensten en producten die gebaseerd zijn op (minder arbeidsintensieve) IP-technologie, aldus KPN. "Ook is er een toenemende vraag naar nieuwe diensten zoals Cloud en Hosting, Security en M2M-oplossingen. Tegelijkertijd krimpen veel Nederlandse ondernemingen, bijvoorbeeld door het sluiten van vestigingen en worden investeringen in ICT uitgesteld.