Financieele Dagblad - KLM-ceo: 'Innovatie in inchecken en CRM' lyrics

"Wij willen KLM vooral op het gebied van klantrelaties en efficiency verder laten innoveren. We willen investeren in IT, voor bijvoorbeeld inchecksystemen en CRM. Daarin speelt Schiphol ook een belangrijk rol, met de centrale security, waardoor pa**agiers een snel en geruisloos over kunnen stappen. Want de transferpa**agiers zijn belangrijk om ons netwerk in stand te houden."